FAQ - JACK & JONES | Returns, Delivery & More

Unde este comanda mea?

După ce plasați o comandă, vă vom trimite un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii și data estimată de livrare – De asemenea, puteți verifica timpul curent de livrare aici pentru a vedea dacă există întârzieri. Poate dura până la 2 zile lucrătoare până când puteți urmări coletul. Au trecut 48 de ore de când ați plasat comanda și nu ați primit încă o confirmare a comenzii? Vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți. Aflați mai multe detalii. aici

Trebuie să plătesc transportul?

La finalizarea comenzii veți vedea toate opțiunile de livrare, inclusiv taxele aferente. Pentru comenzile de peste xxx oferim livrare gratuită.

Pot anula/modifica comanda?

Din păcate, nu putem anula/modifica comanda dumneavoastră, deoarece trimitem informațiile comenzii direct din magazinul online către sistemul nostru din depozit pentru o livrare rapidă. Puteți oricând refuza livrarea, iar coletul va fi trimis automat înapoi la noi, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Ce se întâmplă dacă am introdus adresa greșită?

Dacă firma de transport nu poate livra coletul din cauza unui nume, număr de telefon sau adresă incorectă, acesta ne va fi returnat automat, fără costuri pentru dumneavoastră. După ce îl vom primi în depozitul nostru, vă vom trimite un e-mail automat și vom proceda la rambursarea integrală în termen de aproximativ 20 de zile lucrătoare.

Un articol care îmi place nu este în stoc, va fi reaprovizionat?

Pentru a face loc celor mai noi stiluri și tendințe de pe site-ul nostru web, este puțin probabil să avem din nou în stoc un articol odată ce se epuizează pentru o anumită mărime sau culoare. Din păcate, Serviciul nostru Clienți nu poate verifica dacă articolele vor fi din nou disponibile în magazinul online. Vă recomandăm să verificați frecvent magazinul online pentru a vedea dacă articolul a fost reaprovizionat.

Cum primesc factura mea KLARNA? (unde este cazul)

Dacă aveți întrebări cu privire la plată sau la factura restantă, vă rugăm să contactați serviciul clienți Klarna.

Cum pot returna un articol?

Dacă aveți nevoie de o etichetă de retur, puteți crea cu ușurință o etichetă de retur înregistrând returul pe Portalul de retururi.

Pot returna un articol într-un magazin fizic?

Din păcate, retururile în magazin nu sunt posibile. Dacă trebuie să returnați un articol, puteți crea cu ușurință o etichetă de retur înregistrând returul pe [Portalul de retururi][2].

Pot returna mai multe comenzi într-un singur colet?

Pentru a asigura o procesare rapidă a returului dvs., vă recomandăm să returnați comenzi diferite în colete separate.

Trebuie să plătesc pentru retur?

Retururile costă xxx EUR și vor fi deduse din rambursarea dvs. Vă rugăm să rețineți că taxa de retur se percepe per colet returnat.

Pot schimba un articol?

Din păcate, nu oferim schimburi online, dar aveți întotdeauna opțiunea de a plasa o nouă comandă pentru a primi articolul corect.[ 2]: /{localLink:umb://document/439c11edea48442084c7dfaba40de907}

Când pot aștepta rambursarea?

De obicei, poate dura până la 20 de zile lucrătoare (cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor legale) de la data returnării pentru ca coletul să fie livrat înapoi la depozitul nostru, procesat și rambursat. Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată pe care ați ales-o când ați plasat comanda.

Ce fac dacă mi s-a rambursat o sumă greșită?

Retururile costă 15 LEI și vor fi deduse din rambursarea dvs. Dacă credeți că vi s-a rambursat o sumă greșită din alte motive, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți și să specificați numărul comenzii și suma de rambursare dorită.

Pot să colaborez cu dvs? Sau pot fi ambasador/influencer pentru dvs?

Suntem o frăție și căutăm mereu modalități noi și interesante de a colabora. Află mai multe despre cea mai recentă afacere a noastră, JACK & JONES Casting, și devino modelul nostru. Indiferent de preferințele tale vestimentare, vrem să te alături noului nostru univers. Dacă ești pasionat de denim, punk rock sau ținute formale - cu toții facem parte din aceeași lume onestă, dedicată și dictată de bărbați ca tine. De asemenea, te poți alătura programului nostru de afiliere aici.