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Infelizmente, não podemos cancelar/alterar a sua encomenda, uma vez que enviamos a informação da sua encomenda da loja online diretamente para o nosso sistema de armazém para uma entrega rápida. Pode sempre recusar-se a aceitar a entrega e a encomenda ser-nos-á automaticamente enviada de volta sem qualquer custo para si.
Se a empresa de expedição não puder entregar a encomenda devido a um nome, telefone ou endereço incorretos, a encomenda ser-nos-á automaticamente devolvida sem qualquer custo para si. Depois de o termos recebido no nosso armazém, enviar-lhe-emos um email automático e procederemos ao seu reembolso total dentro de aproximadamente 20 dias úteis.
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O custo da devolução é 2.99 € e será deduzido do seu reembolso. Por favor note que a taxa de devolução é cobrada pela parcela que nos é devolvida.
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Normalmente pode demorar até 20 dias úteis (excluindo fins-de-semana e feriados) a partir da data da sua devolução para que a sua encomenda seja entregue no nosso armazém, processada e reembolsada. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento que escolheu quando fez a sua encomenda.
O custo da devolução é 2.99 € e será deduzido do seu reembolso. Se pensa ter sido reembolsado o montante errado devido a outro motivo, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e indique o seu número de encomenda e o montante de reembolso necessário.
OUTRAS PERGUNTAS
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