FAQ - JACK & JONES | Returns, Delivery & More

Kur ir mans pasūtījums?

Pēc tam, kad veici pasūtījumu, mēs nosūtīsim apstiprinājuma e-pastu ar Tava pasūtījuma informāciju un paredzamo piegādes datumu. Tu vari arī pārbaudīt aktuālo piegādes laiku šeit, lai redzētu, vai nav kavējumu. Var paiet līdz 2 darba dienām, pirms varēsi izsekot sūtījumu. Ir pagājušas 48 stundas kopš pasūtījuma veikšanas un vēl neesi saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu? Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Vairāk informācijas ir pieejams šeit

ai man ir jāmaksā par piegādi?

Norēķinoties, Tu redzēsi visas piegādes iespējas, tostarp attiecīgās maksas. Pasūtījumiem virs xxx mēs piedāvājam bezmaksas piegādi uz paku izsniegšanas punktu.

Vai es varu atcelt/mainīt savu pasūtījumu?

Diemžēl mēs nevaram atcelt/mainīt Tavu pasūtījumu, jo mēs nosūtām Tava pasūtījuma informāciju no tiešsaistes veikala tieši uz mūsu noliktavas sistēmu, lai nodrošinātu ātru piegādi. Tu vienmēr vari atteikties pieņemt sūtījumu, kad tas tiek piegādāts, un sūtījums tiks automātiski nosūtīts atpakaļ mums bez maksas.

Ko darīt, ja esmu ievadījis nepareizu adresi?

Ja piegādes uzņēmums nevar piegādāt sūtījumu nepareiza vārda, tālruņa numura vai adreses dēļ, sūtījums automātiski tiks atgriezts mums bez maksas. Kad tas būs saņemts mūsu noliktavā, mēs nosūtīsim Tev automātisku e-pastu un aptuveni 20 darba dienu laikā veiksim pilnu atmaksu.

Prece, kas man patīk, nav noliktavā, vai tās krājumi tiks atjaunoti?

Lai atbrīvotu vietu visiem jaunākajiem stiliem un tendencēm mūsu interneta veikalā, ir maz ticams, ka mēs atjaunosim preces krājumus noliktavā, kad tā būs izpārdota noteiktā izmērā vai krāsā. Diemžēl mūsu klientu apkalpošanas dienests nevar pārbaudīt, vai preces atkal būs pieejamas interneta veikalā. Mēs isakām regulāri pārbaudīt interneta veikalu, lai uzzinātu, vai prece atkal ir pieejama noliktavā.

Kā es varu saņemt savu KLARNA rēķinu? (attiecīgā gadījumā)

Ja Tev ir jautājumi par maksājumu vai neapmaksātu rēķinu, lūdzu, sazinies ar Klarna klientu apkalpošanas dienestu.

Kā es varu atgriezt preci?

Ja Tev ir nepieciešama atgriešanas etiķete, vari to viegli izveidot patstāvīgi, reģistrējot atgriešanu Atgriešanas portālā.

Vai es varu atgriezt preci fiziskā veikalā?

Diemžēl atgriešana fiziskā veikalā nav iespējama. Ja Tev ir jāatgriež prece, vari viegli izveidot atgriešanas etiķeti patstāvīgi, reģistrējot atgriešanu Atgriešanas portālā.

Vai es varu atgriezt vairākus pasūtījumus vienā sūtījumā?

Lai nodrošinātu ātru atgriešanas apstrādi, mēs iesakām atgriezt dažādus pasūtījumus atsevišķās pakās.

Vai man ir jāmaksā par atgriešanu?

Atgriešanas maksa ir xxx EUR, un tā tiks atskaitīta no Tavas atmaksas summas. Lūdzu, ņem vērā, ka atgriešanas maksa tiek iekasēta par katru mums atgriezto paku.

Vai es varu apmainīt preci?

Diemžēl mēs nepiedāvājam apmaiņu interneta veikalā, taču Tu vienmēr vari veikt jaunu pasūtījumu, lai saņemtu pareizo preci.

Kad varu sagaidīt atmaksu?

Parasti var paiet līdz 20 darba dienām (izņemot nedēļas nogales un svētku dienas) no atgriešanas datuma, līdz Tavs sūtījums tiek piegādāts atpakaļ mūsu noliktavā, apstrādāts un tiek atmaksāta nauda. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izvēlējies, veicot pasūtījumu.

Ko darīt, ja man ir atmaksāta nepareiza summa?

Atgriešanas maksa ir 2,99 eiro, un tā tiks atskaitīta no Tavas atmaksas summas. Ja uzskati, ka Tev ir atmaksāta nepareiza summa citu iemeslu dēļ, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu un norādi sava pasūtījuma numuru un pieprasāmo atmaksas summu.

Vai es varu ar jums sadarboties? Vai arī vai es varu būt jūsu vēstnieks/influenceris?

Mēs esam īsta brālība un vienmēr meklējam jaunus un aizraujošus sadarbības veidus. Uzzini vairāk par mūsu jaunāko projektu JACK & JONES Casting un kļūsti par mūsu modeli. Neatkarīgi no Tavām modes preferencēm, mēs vēlamies, lai Tu pievienotos mūsu jaunajai pasaulei. Ja Tevi aizrauj džinss, pankroks vai formāls izskats, tad mēs visi esam daļa no vienas un tās pašas atklātās pasaules, kas ir veltīta tādiem cilvēkiem kā Tu, kuri to arī nosaka. Vari arī pievienoties mūsu sadarbības programmai šeit.