FAQ - JACK & JONES | Returns, Delivery & More

Kur mano užsakymas?

Pateikus užsakymą, atsiųsime jums patvirtinimo el. laišką su jūsų užsakymo duomenimis ir numatoma pristatymo data. Taip pat galite patikrinti dabartinį pristatymo laiką čia, kad sužinotumėte, ar nėra kokių nors vėlavimų. Gali užtrukti iki 2 darbo dienų, kol galėsite sekti siuntinį. Ar praėjo 48 valandos nuo tada, kai pateikėte užsakymą, ir ar dar negavote užsakymo patvirtinimo? Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Sužinokite daugiau čia

Ar turiu mokėti už siuntimą?

Atsiskaitymo metu matysite visus pristatymo būdus, įskaitant atitinkamus mokesčius. Užsakymams virš xxx siūlome nemokamą siuntų pristatymą.

Ar galiu atšaukti / pakeisti savo užsakymą?

Deja, negalime atšaukti / pakeisti jūsų užsakymo, nes jūsų užsakymo informaciją iš internetinės parduotuvės siunčiame tiesiai į mūsų sandėlio sistemą, kad galėtume greitai pristatyti prekes. Visada galite atsisakyti priimti siuntą, ir siuntinys bus automatiškai išsiųstas mums atgal be jokių išlaidų.

Ką daryti, jei įvedžiau neteisingą adresą?

Jei siuntų bendrovė negali pristatyti siuntos dėl neteisingai nurodyto vardo, telefono numerio ar adreso, siunta bus automatiškai grąžinta mums be jokių išlaidų. Kai tik gausime siuntą atgal į savo sandėlį, išsiųsime jums automatinį el. laišką ir maždaug per 20 darbo dienų grąžinsime visą sumą.

Man patinkančios prekės nebėra sandėlyje, ar ji bus papildyta?

Kad mūsų svetainėje būtų vietos visiems naujausiems stiliams ir tendencijoms, vargu ar vėl turėsime prekę, kai tik ji bus išparduota tam tikro dydžio ar spalvos. Deja, mūsų klientų aptarnavimo tarnyba negali patikrinti, ar prekės vėl bus prieinamos internetinėje parduotuvėje. Rekomenduojame dažnai tikrinti internetinėje parduotuvėje, ar prekė vėl yra sandėlyje.

Kaip gauti KLARNA sąskaitą faktūrą? (jei taikoma)

Jei turite klausimų dėl mokėjimo ar neapmokėtos sąskaitos faktūros, susisiekite su „Klarna“ klientų aptarnavimo tarnyba.

Kaip galiu grąžinti prekę?

Jei jums reikia grąžinimo etiketės, galite lengvai ją susikurti patys, užregistruodami grąžinimą Grąžinimo portale.

Ar galiu grąžinti prekę fizinėje parduotuvėje?

Deja, grąžinti prekes parduotuvėje negalima. Jei jums reikia grąžinti prekę, galite lengvai susikurti grąžinimo etiketę patys, užregistruodami grąžinimą Grąžinimo portale.

Ar galiu grąžinti kelis užsakymus vienu siuntiniu?

Siekiant užtikrinti greitą grąžinimo apdorojimą, rekomenduojame skirtingus užsakymus grąžinti atskirais siuntiniais.

Ar turiu mokėti už grąžinimą?

Grąžinimas kainuoja xxx EUR ir bus išskaičiuotas iš jūsų grąžinamos sumos. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo mokestis imamas už kiekvieną mums grąžintą siuntinį.

Ar galiu pasikeisti prekę?

Deja, mes nesiūlome internetinių keitimų, bet visada galite pateikti naują užsakymą, kad gautumėte tinkamą prekę.

Kada galiu tikėtis pinigų grąžinimo?

Paprastai gali užtrukti iki 20 darbo dienų (išskyrus savaitgalius ir valstybines šventes) nuo grąžinimo datos, kol jūsų siunta bus pristatyta atgal į mūsų sandėlį, apdorota ir grąžinti pinigai. Grąžinimas bus atliktas tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį pasirinkote pateikdami užsakymą.

Ką daryti, jei man buvo grąžinta neteisinga pinigų suma?

Grąžinimas kainuoja 2,99 € ir bus išskaičiuotas iš grąžinamos sumos. Jei manote, kad dėl kitų priežasčių jums buvo grąžinta neteisinga suma, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite savo užsakymo numerį bei pageidaujamą grąžinti sumą.

Ar galiu su jumis bendradarbiauti? O gal galėčiau būti jūsų ambasadoriumi / nuomonės formuotoju?

Esame brolija ir visada ieškome naujų bei įdomių bendradarbiavimo būdų. Sužinokite daugiau apie mūsų naujausią įmonę „JACK & JONES Casting“ ir tapkite mūsų modeliu. Nepriklausomai nuo jūsų mados pomėgių, norime, kad prisijungtumėte prie mūsų naujos visatos. Jei esi pamišęs dėl džinsų, pankroko ar oficialaus įvaizdžio – mes visi esame to paties sąžiningo pasaulio, atsidavusio ir valdomo tokių vyrų kaip tu, dalis. Taip pat galite prisijungti prie mūsų partnerių programos čia.