FAQ | Vásárolj a JACK & JONES oldalán

Hol van a csomagom?

A rendelés leadása után küldünk egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a rendelés részleteit és a szállítás várható időpontját. Ott az aktuális szállítási időt is láthatod, amelyből kiderül, hogy kell-e késésre számítani. A csomagkövetés funkció megjelenése akár 2 munkanapot is igénybe vehet. 48 óra telt el a rendelés leadása óta, de még nem kaptad meg a visszaigazolást? Kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A részleteket itt olvashatod

Fizetnem kell a szállításért?

A szállítási lehetőségeket és a vonatkozó díjakat a pénztár oldalon tekintheted meg. A(z) xxx összeg feletti rendeléseket ingyenesen szállítjuk a kiválasztott csomagpontra.

Lemondhatom/módosíthatom a rendelésem?

Mivel a rendelés adatait a gyors kiszállítás érdekében a webáruházból közvetlenül a raktárrendszerünkbe küldjük, a rendelés lemondása/módosítása sajnos nem lehetséges. Bármikor elutasíthatod a csomag átvételét, így az díjmentesen és automatikusan visszaküldésre kerül hozzánk.

Mit tehetek, ha helytelenül adtam meg a címet?

Ha a szállító vállalat a helytelenül megadott név, telefonszám vagy cím miatt nem tudja kézbesíteni a csomagot, a csomag díjmentesen és automatikusan visszaküldésre kerül hozzánk. Amint a csomag megérkezik a raktárba, küldünk neked egy automatikus e-mailt, és nagyjából 20 munkanapon belül megkezdjük a visszatérítés feldolgozását.

Egy nekem tetsző termék elfogyott. Lesz újra raktáron?

Hogy a weboldalon helyet biztosíthassunk a legújabb stílusoknak és trendeknek, nem valószínű, hogy ismét beszerzünk egy olyan terméket, amely bizonyos méretben vagy színben már nem kapható. Ügyfélszolgálatunk sajnos nem tudja ellenőrizni, hogy a termékek újra elérhetők lesznek-e a webáruházban. Azt javasoljuk, hogy keresd fel rendszeresen a webáruházat, és ellenőrizd, hogy az adott termék ismét kapható-e.

Hogyan kapom meg a KLARNA-számlát? (ha elérhető)

Ha a fizetéssel vagy egy rendezetlen számlával kapcsolatos kérdésed van, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Klarna ügyfélszolgálatával.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Ha visszaküldési címkére van szükséged, kérjük, regisztrálj a [Visszaküldési portálon,][ ahol egyszerűen létrehozhatod a saját visszaküldési címkédet. 1].

A terméket egy fizikai üzletbe is visszaküldhetem?

Az üzletbe történő visszaküldés sajnos nem lehetséges. Ha szeretnél visszaküldeni egy terméket, kérjük, regisztrálj a [Visszaküldési portálon,][ ahol egyszerűen létrehozhatod a saját visszaküldési címkédet. 2].

Egy csomagban több rendelésből származó termékeket is visszaküldhetek?

A visszaküldés gyors feldolgozása érdekében azt javasoljuk, hogy a különböző rendeléseket külön csomagokban küldd vissza.

Fizetnem kell a visszaküldésért?

A visszaküldés díja xxx, amely a visszatérített összegből kerül levonásra. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldési díjat beérkezett csomagonként számítjuk fel.

Van lehetőség a termék cseréjére?

A webáruházból rendelt termékeket sajnos nem tudjuk kicserélni. Ha másik termékre van szükséged, bármikor leadhatsz egy új megrendelést.

Mikor kapom meg a visszatérítést?

A visszaküldés dátumától számítva általában 20 munkanapot vesz igénybe (a hétvégék és munkaszüneti napok nem számítanak bele), amíg a csomagot visszaküldjük a raktárunkba, feldolgozzuk és visszatérítjük az összeget. A visszatérítés a vásárláskor használt fizetési móddal kerül kifizetésre.

Mit tegyek, ha nem a megfelelő összeget kaptam vissza?

A visszaküldés díja 1 200 Ft, amely a visszatérített összegből kerül levonásra. Ha úgy gondolod, hogy egyéb okból kifolyólag a visszatérítéskor helytelen összeget fizettünk ki, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és add meg a rendelés számát és a kért visszatérítendő összeget.

Van lehetőség a vállalattal való együttműködésre? Vagy lehetek márkanagykövet/influenszer?

Mi egy közösség vagyunk, és mindig keressük az együttműködés új és izgalmas módjait. Tudj meg többet a legújabb vállalkozásunkról, a JACK & JONES Castingról, és legyél a modellünk. Nem számít, hogy milyen stílusokat részesítesz előnyben, szeretnénk, ha csatlakoznál az új univerzumunkhoz. Megőrülsz a farmerért, a punk rockért vagy a klasszikus megjelenésért? Mindannyian ugyanannak az őszinte világnak a részei vagyunk, amelyet a hozzád hasonló férfiak irányítanak. Az affiliate programunkhoz itt csatlakozhatsz.