Gdje je moja narudžba ?

Nakon što napravite narudžbu, poslat ćemo vam potvrdu putem emaila sa detaljima narudžbe i procijenjenim datumom isporuke. Također, možete ovdje provjeriti trenutno vrijeme isporuke i vidjeti ima li kašnjenja. Praćenje pošiljke može biti dostupno tek nakon do 2 radna dana od narudžbe. Je li prošlo 48 sati od vaše narudžbe, a još uvijek niste primili potvrdu? Molimo kontaktirajte našu korisničku službu. Za više detalja kliknite. ovdje

Da li moram platiti dostavu?

Na kasi vidite sve opcije dostave uključujući pripadajuće troškove. Za narudžbe iznad xxx nudimo besplatnu dostavu do paketnog centra.

Mogu li otkazati ili promijeniti narudžbu?

Nažalost, ne možemo otkazati niti izmijeniti vašu narudžbu, jer podatke o narudžbi s naše online prodavnice odmah prosljeđujemo našem skladišnom sistemu radi brže isporuke. Uvijek možete odbiti preuzeti pošiljku, a paket će nam automatski biti vraćen bez ikakvih troškova za vas.

Šta ako je unešena pogrešna adresa?

Ako dostavna služba ne bude u mogućnosti isporučiti paket zbog netačnog imena, broja telefona ili adrese, paket će nam automatski biti vraćen bez ikakvih troškova za vas. Kada ga primimo u našem skladištu, poslat ćemo vam automatski e-mail i izvršiti puni povrat novca u roku od otprilike 20 radnih dana.

Artikal koji mi se sviđa je rasprodan. Hoće li ponovo biti dostupan?

Kako bismo napravili mjesta za najnovije stilove i trendove na našoj web stranici, mala je vjerovatnoća da ćemo ponovo imati artikal u određenoj veličini ili boji nakon što se rasproda. Nažalost, naša korisnička podrška ne može provjeriti da li će artikal ponovo biti dostupan u online prodavnici. Preporučujemo da redovno provjeravate našu web stranicu kako biste vidjeli da li je artikal ponovo na stanju.

Kako mogu dobiti svoju KLARNA fakturu? (gdje je primjenjivo)

Ako imate pitanja u vezi s plaćanjem ili otvorenom fakturom, molimo vas da kontaktirate Klarna korisničku podršku.

Kako mogu vratiti artikal?

Ako vam je potrebna povratna naljepnica, možete je jednostavno kreirati sami registracijom povrata na Portal za povrat.

Mogu li vratiti artikal u fizičkoj prodavnici?

Nažalost, povrati u fizičkoj prodavnici nisu mogući. Ako trebate vratiti artikal, povratnu naljepnicu možete jednostavno kreirati sami registracijom povrata na Portal za povrat.

Mogu li vratiti više narudžbi u jednoj pošiljci?

Kako bismo osigurali brzu obradu vašeg povrata, preporučujemo da različite narudžbe vraćate u odvojenim pošiljkama.

Da li moram platiti povrat?

Trošak povrata iznosi xxx EUR i biće odbijen od vašeg povrata novca. Molimo imajte na umu da se naknada za povrat naplaćuje po svakoj pošiljci koja nam se vraća.

Mogu li promijeniti artikal?

Nažalost, ne nudimo mogućnost online zamjene, ali uvijek imate opciju da napravite novu narudžbu kako biste dobili pravi artikal.

Kada mogu očekivati povrat?

Obično može potrajati do 20 radnih dana (bez uračunatih vikenda i državnih praznika) od datuma vaše povratne pošiljke dok vaš paket ne bude dostavljen nazad u naš skladište, obrađen i dok vam refundacija ne bude izvršena. Refundacija će biti izvršena putem iste metode plaćanja koju ste odabrali prilikom narudžbe.

Šta da radim ako sam dobio/la povrat novca u pogrešnom iznosu?

Povrat košta 17.99 € i biće odbijen od vaše refundacije. Ako mislite da vam je iz bilo kog drugog razloga refundiran pogrešan iznos, molimo vas da kontaktirate našu Službu za korisnike i navedete broj vaše narudžbe kao i traženi iznos za povrat.

Mogu li sarađivati s vama? Ili mogu li biti vaš ambasador/influenser?

Mi smo bratstvo i uvijek tražimo nove i zanimljive načine za saradnju. Saznajte više o našem najnovijem projektu.JACK & JONES Casting, I postanite naš model. Bez obzira na vaše modne preferencije, želimo da se pridružite našem novom univerzumu. Bilo da volite denim, pank rok ili formalni stil – svi smo deo istog iskrenog sveta, posvećenog i vođenog muškarcima kao što ste vi. Takođe se možete pridružiti našem partnerskom programu ovdje.